Chez Betlive, nous nous engageons à offrir une expérience de jeu en ligne sûre, divertissante et responsable. Nous reconnaissons que le jeu peut entraîner des risques et nous mettons en place des mesures pour aider nos joueurs à maintenir un comportement de jeu sain et équilibré.
Cette Politique de Jeu Responsable vise à informer nos joueurs sur les bonnes pratiques du jeu, les outils de prévention disponibles et les ressources pour obtenir de l’aide en cas de besoin.
1. Notre Engagement envers le Jeu Responsable
Nous nous engageons à :
- Promouvoir le jeu comme un divertissement et non comme un moyen de gagner de l’argent.
- Protéger les joueurs vulnérables en proposant des outils de limitation et d’auto-exclusion.
- Prévenir le jeu des mineurs en mettant en place des contrôles stricts d’âge et d’identité.
- Fournir des ressources pour aider les joueurs à reconnaître et gérer une éventuelle addiction.
- Surveiller et détecter les comportements de jeu problématiques grâce à notre équipe de support et nos outils d’analyse.
2. Protection des Mineurs
Le jeu en ligne est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Nous mettons en place plusieurs mesures pour empêcher l’accès aux mineurs :
- Vérification d’âge et d’identité lors de l’inscription.
- Demande de documents justificatifs si nécessaire.
- Fermeture immédiate des comptes en cas de suspicion d’un mineur utilisant notre plateforme.
Conseils aux parents
Pour éviter que les mineurs n’accèdent aux jeux en ligne, nous recommandons :
- L’utilisation d’outils de contrôle parental tels que Net Nanny, CyberPatrol ou Qustodio.
- Ne pas partager vos identifiants de connexion avec des mineurs.
- Activer un mot de passe sur vos appareils et méthodes de paiement.
3. Reconnaître un Problème de Jeu
Le jeu responsable signifie garder le contrôle sur son comportement de jeu. Voici quelques signes qui peuvent indiquer un problème :
- Jouer plus longtemps ou dépenser plus d’argent que prévu.
- Mentir à son entourage sur son activité de jeu.
- Négliger ses responsabilités personnelles, professionnelles ou familiales à cause du jeu.
- Emprunter de l’argent pour jouer ou tenter de récupérer ses pertes.
- Ressentir stress, anxiété ou frustration en raison du jeu.
Test d’auto-évaluation
Si vous vous posez des questions sur votre comportement de jeu, vous pouvez répondre à ce test rapide : ✅ Jouez-vous pour échapper à des problèmes ou au stress ?
✅ Dépensez-vous plus d’argent que prévu ?
✅ Avez-vous déjà essayé d’arrêter de jouer sans succès ?
✅ Le jeu affecte-t-il vos relations ou votre travail ?
✅ Avez-vous déjà menti sur le temps ou l’argent dépensé en jouant ?
Si vous avez répondu oui à plusieurs questions, il peut être utile de chercher du soutien.
4. Outils de Contrôle et de Limitation
Nous offrons plusieurs outils pour vous aider à mieux gérer votre activité de jeu :
4.1. Limites de Dépôt
- Vous pouvez fixer une limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle pour mieux contrôler vos dépenses.
- Ces limites peuvent être ajustées à tout moment, mais toute diminution est appliquée immédiatement tandis que toute augmentation nécessite une période d’attente.
4.2. Limites de Mise et de Perte
- Vous pouvez fixer un plafond de mise et/ou une limite de perte sur une période donnée.
4.3. Pause Temporaire
- Si vous souhaitez faire une pause dans le jeu, vous pouvez choisir de désactiver votre compte temporairement (1 jour, 1 semaine, 1 mois).
- Pendant cette période, vous ne pourrez pas vous connecter ni jouer.
4.4. Auto-Exclusion
- Si vous pensez que le jeu devient un problème, vous pouvez demander une auto-exclusion pour une durée de 6 mois, 1 an ou plus.
- Une fois auto-exclu, vous ne pourrez plus accéder à votre compte ni en créer un nouveau.
📧 Pour activer ces options, contactez-nous à : [email protected].
5. Assistance et Aide aux Joueurs
Si vous ou un proche avez besoin d’aide pour contrôler votre jeu, nous vous encourageons à contacter des organisations spécialisées :
- Joueurs Info Service (France) : 📞 09 74 75 13 13 | 🌍 joueurs-info-service.fr
- GamCare (Royaume-Uni) : 📞 +44 808 8020 133 | 🌍 gamcare.org.uk
- BeGambleAware : 🌍 begambleaware.org
- Gamblers Anonymous : 🌍 gamblersanonymous.org
Si vous pensez que vous avez un problème de jeu, demandez de l’aide dès maintenant. Le jeu doit rester un plaisir, et non une contrainte.
6. Prévention des Comportements à Risque
Nous surveillons activement les comportements de jeu excessifs grâce à :
- Des analyses de données pour repérer des habitudes de jeu problématiques.
- Une équipe formée à identifier les signaux d’alerte et à conseiller les joueurs en difficulté.
- Des rappels réguliers sur le temps de jeu et les montants dépensés.
Si nous détectons un comportement à risque, nous pouvons :
- Contacter le joueur pour lui proposer des outils de modération.
- Appliquer des limites de jeu sur le compte si nécessaire.
- Suspendre ou restreindre l’accès à notre plateforme en cas de besoin.
7. Publicité et Promotions Responsables
Nous nous engageons à :
- Ne pas cibler les mineurs ou les joueurs auto-exclus avec des publicités.
- Ne pas présenter le jeu comme une solution financière.
- Fournir des informations claires sur les risques du jeu dans nos offres promotionnelles.
8. Modification de la Politique de Jeu Responsable
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les joueurs seront informés des mises à jour importantes via notre site web ou par e-mail.
9. Contact
Pour toute question ou demande liée au jeu responsable, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : [email protected]
📍 Adresse : D106, 18000 Bourges, France